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ENVÍOS DE PAQUETES

Muebles Roca, ofrecemos el envió por cargo expreso  
(Muebles Roca no se responsabiliza por daños a su paquete de parte de paquetería )

 

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1. Proceso de Pedido

  • Puedes realizar tu pedido a través de WhatsApp o directamente en nuestras sucursales.

  • El costo del envío es adicional, calculado según el peso, dimensiones y destino de tu pedido.

  • Antes de realizar el envío, compartiremos fotografías de tus productos para que verifiques que están en óptimas condiciones.

 

2. Tiempos de Entrega

  • El tiempo estimado de entrega es de 1 a 4 días hábiles, dependiendo de la paquetería y la ubicación de destino.

  • Para pedidos de gran volumen o que incluyan carga irregular (más de 50 libras o un lado mayor a 1.20 metros), el tiempo de entrega puede ser de hasta 5 días hábiles.

 

3. Recepción y Validación

  • Los pedidos serán despachados únicamente con empaque y protección adecuada (cartón, burbuja, plástico o cajas).

  • Para productos voluminosos, la paquetería puede solicitar que se entreguen y validen en un centro autorizado para su correcta medición y manipulación.

 

4. Seguro y Responsabilidad

  • Muebles Roca no se responsabiliza por daños ocasionados por la paquetería.

  • El cliente puede solicitar un seguro adicional que cubra el valor declarado de su mercancía:

    • Con seguro adicional: reembolso del 100% del valor declarado, hasta USD $3,000 o Q24,000.

    • Sin seguro adicional: reembolso máximo de USD $100 o su equivalente en quetzales.

  • Recomendamos adquirir el seguro adicional para proteger tu inversión.

 

5. Restricciones de Envío

Debido a políticas de seguridad de la paquetería, ciertos productos no pueden trasladarse armados, entre ellos:

  • Escritorios, archiveros, armarios y muebles voluminosos.

  • Sillas en grandes cantidades (más de 10 unidades en un solo envío).

  • Vidrios, espejos o superficies frágiles (se envían bajo cuenta y riesgo del cliente).

  • Motores, autopartes, químicos, líquidos y otros productos restringidos por la paquetería.

 

6. Recomendación Especial

Para garantizar la seguridad de tu pedido, recomendamos:

  • Solicitar el envío de muebles desarmados o en piezas individuales (cuando aplique).

  • Revisar la lista de productos restringidos de la paquetería antes de tu compra.

  • Verificar las condiciones del producto al recibirlo y notificar cualquier inconveniente directamente con la empresa transportista.

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